2FA e MFA
Métodos adicionais de autenticação podem ser solicitados em ações sensíveis.
Proteção de conta
Segurança em cada etapa
Controles técnicos e processos de atendimento ajudam a proteger acesso, dados e operações. Eles reduzem riscos, mas não eliminam a necessidade de atenção do usuário.
Camadas de proteção da sua conta
Resumo direto dos principais controles técnicos e operacionais que utilizamos.
Criptografia
Dados são protegidos em trânsito e em ambientes de armazenamento aplicáveis.
Mensagens verificadas
Use apenas os domínios e canais oficiais da Clara Fundência.
Alertas de acesso
Novos dispositivos e atividades suspeitas podem gerar comunicações de segurança.
Sessões e dispositivos
Revise sessões ativas e solicite revogação de acesso quando necessário.
Recuperação de conta
A recuperação requer verificação de identidade e pode ter limitações temporárias.
Permissões de API
Chaves podem ter permissões separadas de leitura, negociação e saque; conceda apenas o necessário e revise periodicamente.
Histórico de auditoria
Ações relevantes podem ser registradas para investigação e suporte.
Resposta a incidentes
Em caso de suspeita, contate o suporte para bloqueio e encaminhamento.
Boas práticas recomendadas para você
- Ative a autenticação em duas etapas assim que possível e nunca compartilhe os códigos recebidos;
- Use uma senha exclusiva para a sua conta, diferente de outros serviços que você utiliza;
- Confira sempre o domínio oficial antes de inserir suas credenciais — desconfie de links recebidos por mensagem;
- Revise periodicamente os dispositivos e sessões conectados à sua conta;
- Em caso de suspeita de acesso indevido, altere sua senha e contate o suporte imediatamente.
Consulte também o Alerta de fraude e a página de AML e KYC para entender os demais controles aplicados à sua conta.